Política de privacidad

Versión 2026-10 · Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos de la reserva: nombre, email, teléfono, fechas, talla y número de bicis, si quieres casco, importe, y la versión de las condiciones que aceptas junto con la fecha y hora de aceptación.
• Datos de pago: el pago lo procesa Stripe. No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado.
• Dato técnico anti-abuso: una huella cifrada (hash) de tu dirección IP, que usamos solo para evitar que alguien bloquee bicis con reservas falsas. Se elimina cuando la reserva se confirma o caduca.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, email o Instagram.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica (RGPD)
Gestionar tu reserva, el pago, el contrato de alquiler y la devolución de la fianza	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Enviarte la confirmación y la información necesaria sobre tu reserva	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturas, registros)	Obligación legal (art. 6.1.c)
Evitar abusos y fraudes en las reservas online	Interés legítimo (art. 6.1.f)
Responder tus consultas y reclamaciones	Ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f)

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos de la reserva mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación y de prescripción de responsabilidades (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Pasados esos plazos los eliminamos o anonimizamos. La huella de IP se elimina cuando la reserva se confirma o caduca.

5. Quién más accede a tus datos

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):

Proveedor	Para qué
Stripe	Procesar el pago online
Supabase	Base de datos de reservas (servidores en la Unión Europea)
Netlify	Alojamiento de la web y ejecución del sistema de reservas
Resend	Envío de emails de confirmación
Meta (WhatsApp, Instagram)	Solo si nos escribes por esos canales

También podemos comunicar datos a las Administraciones Públicas cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a e indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y servicios de terceros

Estas páginas no usan cookies de seguimiento ni de analítica. El pago se realiza en la página segura de Stripe, que puede usar sus propias cookies técnicas. Además, estas páginas cargan tipografías de Google Fonts: al visitarlas, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP.

9. Seguridad

La web usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos de reservas está restringido y los pagos los gestiona un proveedor especializado. Aun así, ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te lo comunicaremos conforme a la ley.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.